Отмена
При бронировании ничего не списывается, поэтому отмена вам ничего не стоит и никакой процедуры возврата не нужно.
Правило
Бесплатная отмена не позднее чем за 24 часа до вашей прогулки. Возвращать нечего, потому что ничего и не брали — платят в конном центре в день выезда.
Как отменить
Напишите нам в WhatsApp или через форму, указав имя и дату. Ответ с подтверждением и будет вашей распиской.
Если до выезда осталось меньше 24 часов, всё равно сообщите — и как можно раньше. Лошадь, место в группе и место в машине запланировали под вас, и звонок отдаёт их кому-то другому.
Если вы опаздываете в день выезда
Позвоните, а не надейтесь. Машина собирает несколько отелей по графику, и несколько минут обычно удаётся выкроить, если она об этом знает; ждать того, о ком ничего не слышно, она не может.
Если прогулку отменяют
Погода, состояние грунта, безопасность или самочувствие лошадей могут остановить выезд, и решает это конный центр в тот же день.
Мы предложим другой день в пределах вашего отдыха. Если это не подходит, никто никому ничего не должен — возвращать нечего.
Неявка
Если у ворот никого нет и номер из брони недоступен, машина вынуждена ехать к следующему отелю. За неявку ничего не берут, потому что изначально ничего и не брали, — но место на этот день пропадает.