Anulowanie
Przy rezerwacji nic nie jest pobierane, więc odwołanie nic Cię nie kosztuje i nie wymaga żadnej procedury zwrotu.
Zasada
Bezpłatne odwołanie do 24 godzin przed Twoją przejażdżką. Nie ma czego zwracać, bo nic nie zostało pobrane — płaci się w ośrodku w dniu wyjazdu.
Jak odwołać
Napisz na WhatsAppie albo przez formularz, podając imię i datę. Odpowiedź z potwierdzeniem jest Twoim dowodem.
W ciągu tych 24 godzin i tak daj znać, jak najwcześniej. Koń, miejsce w grupie i miejsce w samochodzie zostały zaplanowane pod Ciebie, a telefon oddaje je komuś innemu.
Jeśli spóźniasz się w dniu wyjazdu
Zadzwoń, a nie licz na szczęście. Samochód zbiera kilka hoteli według grafiku i kilka minut zwykle da się zmieścić, jeśli o tym wie; na kogoś, o kim nic nie słyszał, czekać nie może.
Jeśli przejażdżka zostanie odwołana
Pogoda, stan podłoża, bezpieczeństwo albo kondycja koni mogą zatrzymać wyjazd, a decyduje o tym ośrodek tego samego dnia.
Zaproponujemy inny dzień w ramach Twojego pobytu. Jeśli to nie pasuje, nikt nikomu nic nie jest winien — nie ma czego zwracać.
Niestawienie się
Jeśli przy bramie nikogo nie ma, a numer z rezerwacji jest nieosiągalny, samochód musi jechać do kolejnego hotelu. Za niestawienie się nic nie pobieramy, bo i tak nic nie pobrano — ale miejsce tego dnia przepada.