Stornierung

Die Regel

Kostenlose Stornierung bis 24 Stunden vor Ihrem Ausritt. Es gibt nichts zu erstatten, weil nichts genommen wurde — bezahlt wird am Tag im Reitzentrum.

So stornieren Sie

Schreiben Sie uns per WhatsApp oder über das Kontaktformular mit Namen und Datum. Eine bestätigende Antwort ist Ihr Beleg.

Innerhalb der 24 Stunden sagen Sie trotzdem Bescheid, so früh wie möglich. Ein Pferd, ein Platz in der Gruppe und ein Sitz im Fahrzeug wurden für Sie eingeplant, und ein Anruf gibt sie jemand anderem.

Wenn Sie sich am Tag verspäten

Rufen Sie an, statt zu hoffen. Das Fahrzeug sammelt mehrere Hotels nach Zeitplan ein, und ein paar Minuten lassen sich meist einrichten, wenn es davon weiß; auf jemanden, von dem es nichts gehört hat, kann es nicht warten.

Wenn der Ausritt abgesagt wird

Wetter, Bodenverhältnisse, Sicherheit oder der Zustand der Pferde können einen Ausritt stoppen, und das entscheidet das Reitzentrum am Tag.

Wir bieten Ihnen einen anderen Tag innerhalb Ihres Aufenthalts an. Passt das nicht, schuldet keine Seite der anderen etwas — es gibt keine Zahlung zurückzugeben.

Nichterscheinen

Steht niemand am Eingangstor und ist die Nummer auf der Buchung nicht erreichbar, muss das Fahrzeug zum nächsten Hotel weiter. Für ein Nichterscheinen wird nichts berechnet, weil ohnehin nichts genommen wurde — der Platz ist an diesem Tag aber weg.